Política de Privacidad

Información que Recopilamos

En equintharavex recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte nuestros servicios de gestión financiera y presupuestaria de manera personalizada. La información que recopilamos incluye datos que nos proporcionas directamente, información que obtenemos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios, y datos de terceros cuando es necesario.

Información Personal Directa

• Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información de registro de cuenta y credenciales de acceso
• Datos financieros como ingresos, gastos y objetivos de ahorro
• Información de contacto para comunicaciones del servicio
• Preferencias de usuario y configuraciones personalizadas

Información Automática del Sistema

Nuestro sistema recopila automáticamente información técnica cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada sección, y patrones de uso de las herramientas de presupuesto. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios y a personalizar tu experiencia.

Uso de tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para proporcionarte nuestros servicios de gestión financiera y mejorar tu experiencia con equintharavex. Cada dato tiene un propósito específico que contribuye a ofrecerte herramientas más efectivas para el manejo de tus finanzas personales.

• Personalización de herramientas de presupuesto según tus necesidades específicas
• Generación de informes y análisis financieros personalizados
• Envío de notificaciones importantes sobre tu cuenta y servicios
• Mejora continua de nuestras funcionalidades basada en patrones de uso
• Soporte técnico y atención al cliente cuando lo necesites
• Desarrollo de nuevas características que respondan a las necesidades de usuarios

Comunicaciones Personalizadas

Te enviamos comunicaciones relevantes sobre tu actividad financiera, incluyendo recordatorios de objetivos de ahorro, alertas de presupuesto, y consejos personalizados basados en tus patrones de gasto. Siempre puedes ajustar estas preferencias desde tu panel de control o contactándonos directamente.

Compartir Información con Terceros

equintharavex mantiene una política estricta respecto al compartir información personal. Únicamente compartimos tus datos en circunstancias muy específicas y siempre con el objetivo de mejorar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales. Tu privacidad es fundamental para nosotros.

Proveedores de Servicios Autorizados

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad
• Procesadores de pagos que cumplen con estándares PCI DSS
• Servicios de análisis que utilizan datos agregados y anonimizados
• Proveedores de soporte técnico bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

Requerimientos Legales

En casos excepcionales, podemos compartir información cuando sea requerido por ley, como respuesta a citaciones judiciales válidas, o para proteger los derechos, propiedad y seguridad de equintharavex, nuestros usuarios, o el público en general. Siempre evaluamos cuidadosamente estos requerimientos antes de proceder.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera. Nuestro enfoque de seguridad incluye tanto medidas técnicas avanzadas como procedimientos organizacionales rigurosos para garantizar la máxima protección de tus datos.

Medidas Técnicas de Seguridad

• Cifrado SSL/TLS de nivel bancario para todas las transmisiones de datos
• Bases de datos encriptadas con claves de cifrado rotativas
• Sistemas de monitoreo 24/7 para detectar actividad sospechosa
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
• Copias de seguridad automáticas en centros de datos seguros
• Pruebas de penetración regulares realizadas por expertos en seguridad

Procedimientos Organizacionales

Nuestro equipo recibe formación continua en protección de datos y privacidad. El acceso a información personal está estrictamente limitado a empleados que lo necesitan para desempeñar sus funciones, y todos nuestros sistemas requieren autenticación múltiple para acceder a datos sensibles.

Realizamos auditorías internas trimestrales y trabajamos con consultores externos especializados en ciberseguridad para mantener nuestras defensas actualizadas contra las amenazas emergentes. Cualquier incidente de seguridad, por menor que sea, es investigado exhaustivamente y reportado según las normativas aplicables.

Tus Derechos y Control sobre tu Información

Como usuario de equintharavex, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos completamente. Creemos que debes tener control total sobre tus datos y facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de herramientas intuitivas y procesos claros.

Derechos Principales

• Acceso: Solicitar una copia completa de toda la información que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir cualquier información inexacta o incompleta en tu perfil
• Supresión: Solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados
• Portabilidad: Exportar tus datos en formatos estándar para usar en otros servicios
• Limitación: Restringir el procesamiento de ciertos tipos de información
• Oposición: Objetar el uso de tus datos para fines específicos

Ejercer tus Derechos

Puedes ejercer estos derechos contactándonos directamente a través del correo electrónico info@equintharavex.com o utilizando las herramientas disponibles en tu panel de usuario. Procesamos todas las solicitudes en un máximo de 30 días y te mantenemos informado del progreso durante todo el proceso.

Para solicitudes de eliminación de datos, proporcionamos un período de gracia de 90 días durante el cual puedes reactivar tu cuenta si cambias de opinión. Después de este período, todos tus datos son eliminados permanentemente de nuestros sistemas de producción, aunque pueden mantenerse en copias de seguridad por un período adicional de hasta 12 meses por razones de seguridad técnica.

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Tenemos políticas claras sobre cuánto tiempo conservamos diferentes tipos de información y procedimientos automatizados para su eliminación segura.

Períodos de Retención

• Información de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta
• Datos de transacciones y presupuestos: 7 años después del cierre de cuenta
• Registros de comunicaciones: 3 años desde la última interacción
• Información técnica y registros de acceso: 2 años máximo
• Datos de soporte técnico: 1 año después de resolver la consulta

Estos períodos están diseñados para equilibrar tu privacidad con nuestras necesidades operativas y los requerimientos legales aplicables en España. En algunos casos, como investigaciones de seguridad en curso o disputas legales, podemos necesitar retener cierta información por períodos más largos, pero siempre bajo medidas de seguridad adicionales.

Transferencias Internacionales de Datos

Aunque equintharavex opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardas adicionales para proteger tu información personal.

Medidas de Protección

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación de protección de datos del país receptor
• Acuerdos de procesamiento de datos que incluyen garantías específicas
• Auditorías regulares de cumplimiento de nuestros proveedores internacionales

Siempre que sea posible, priorizamos proveedores ubicados dentro de la Unión Europea. Cuando esto no es técnicamente viable, realizamos evaluaciones exhaustivas de riesgo y implementamos controles adicionales para asegurar que el nivel de protección de tus datos se mantenga equivalente al requerido por la legislación europea.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

equintharavex utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, recordar tus preferencias, y proporcionarte funcionalidades personalizadas. Te damos control completo sobre estas tecnologías y explicamos claramente cómo las utilizamos.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio y servicios
• Funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas
• Analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios para mejorarlos
• Rendimiento: Optimizan la velocidad y funcionalidad de nuestras herramientas

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro centro de preferencias de cookies. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos de nuestros servicios, especialmente las herramientas de presupuesto personalizadas que dependen de recordar tus configuraciones.

Gestión de Cookies

Proporcionamos herramientas fáciles de usar para que puedas revisar y modificar tus preferencias de cookies en cualquier momento. También respetamos las señales de "No Rastrear" de tu navegador y las configuraciones de privacidad que hayas establecido en tu dispositivo.

Privacidad de Menores

equintharavex está diseñado para adultos que gestionan sus finanzas personales. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubres que un menor ha proporcionado información personal a equintharavex, por favor contactános inmediatamente para que podamos eliminar esta información de nuestros sistemas.

Para usuarios entre 16 y 18 años en jurisdicciones donde esto sea legalmente permitido, requerimos consentimiento parental verificable antes de procesar cualquier información personal. Implementamos controles adicionales para proteger la privacidad de estos usuarios y limitamos la recopilación de datos al mínimo necesario para proporcionar servicios básicos de educación financiera.

Actualizaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas, o requerimientos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de múltiples canales para asegurar que estés informado.

Proceso de Notificación

• Notificación por correo electrónico al menos 30 días antes de cambios importantes
• Aviso destacado en nuestro sitio web y aplicaciones móviles
• Resumen de cambios disponible en formato fácil de entender
• Oportunidad de hacer preguntas antes de que los cambios entren en vigor

Mantenemos un historial de versiones anteriores de nuestra política de privacidad disponible bajo solicitud. Si no estás de acuerdo con los cambios propuestos, siempre tienes la opción de cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor, y te ayudaremos a exportar tus datos si así lo deseas.

La versión actual de esta política está fechada en enero de 2025 y reemplaza todas las versiones anteriores. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.